Comment Réserver ?
Guide complet pour réserver votre service de detailing
Réservation en 4 étapes simples
Réserver un service de detailing chez MSK Detailing Studio est facile et rapide. Suivez ce guide étape par étape pour réserver votre rendez-vous et bénéficier d'un service professionnel pour votre véhicule.
1Choisissez votre service
Sur la page d'accueil :
- Consultez nos services : Lavage complet, polissage, protection céramique, etc.
- Vérifiez les tarifs : Chaque service affiche son prix et sa durée estimée
- Cliquez sur "Réserver" sur le service qui vous intéresse
💡 Astuce : Si vous hésitez entre plusieurs services, contactez-nous au +243 855 856 665 pour des conseils personnalisés !
2Remplissez le formulaire
Informations requises :
Vos coordonnées
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Adresse (pour services à domicile)
Votre véhicule
- • Marque (ex: Toyota)
- • Modèle (ex: Land Cruiser)
- • Année
- • Couleur
Date et lieu
- Choisissez la date et l'heure : Sélectionnez un créneau disponible qui vous convient
- Type de service : En atelier ou à domicile (selon votre zone)
- Zone géographique : Si service à domicile, sélectionnez votre commune à Kinshasa
⏰ Délai minimum : Les réservations doivent être faites au moins 2 heures à l'avance.
3Payez l'acompte
Acompte requis : 30% du montant total
Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30% est nécessaire. Par exemple, pour un service à 100$, l'acompte est de 30$.
Après validation de votre formulaire, vous recevrez :
Email de pré-confirmation
Avec toutes les instructions de paiement et les numéros Mobile Money disponibles
Méthodes de paiement acceptées :
📱 MPESA
Numéro affiché dans l'email
📱 Orange Money
Numéro affiché dans l'email
📱 Afrimoney
Si disponible
📱 Airtel Money
Si disponible
Après le paiement :
- Prenez une capture d'écran de votre reçu de paiement Mobile Money
- Répondez à l'email de pré-confirmation en joignant la capture d'écran
- Attendez la validation (généralement sous 1-2 heures)
4Recevez votre confirmation
Validation sous 1-2 heures
Une fois votre paiement vérifié par notre équipe, vous recevrez immédiatement :
Email de confirmation
- • Code de réservation unique
- • Récapitulatif complet
- • Lien de suivi en temps réel
- • Instructions d'arrivée
SMS de confirmation
- • Code de réservation
- • Date et heure
- • Lien de suivi court
- • Numéro de contact
Votre code de réservation
Exemple de code :
Important : Présentez ce code à votre arrivée !
Suivez votre véhicule en temps réel
Grâce au lien de suivi inclus dans votre email et SMS de confirmation, vous pouvez suivre l'évolution du service sur votre véhicule à tout moment :
Statuts de progression :
📸 Photos avant/après : Vous pourrez consulter les photos de votre véhicule directement sur la page de suivi !
Le jour de votre rendez-vous
Pour un service réussi :
Arrivez 5 minutes avant
Cela nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions
Présentez votre code de réservation
Le code reçu par email et SMS (ex: DET-20241029-A3F2)
Retirez vos objets de valeur
Documents, portefeuilles, téléphones, etc.
Préparez le solde
Le reste à payer sera à régler sur place (espèces ou Mobile Money)
Paiement du solde
Rappel : L'acompte de 30% a déjà été payé. Le reste (70%) sera à régler à la fin du service par espèces ou Mobile Money.
Modifier ou Annuler
Besoin de modifier ou d'annuler votre réservation ? Contactez-nous le plus tôt possible.
Politique d'annulation :
Modification : Vous pouvez modifier votre réservation (date, heure) jusqu'à 24h avant, sous réserve de disponibilité.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions
© 2025 MSK Detailing Studio - Tous droits réservés