Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation des services de detailing automobile proposés par MSK Detailing Studio, situé à Kinshasa, République Démocratique du Congo.

En effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

MSK Detailing Studio propose des services de detailing automobile incluant mais non limités à :

• Lavage extérieur et intérieur complet
• Polissage et correction de peinture
• Application de protection céramique
• Rénovation de phares et plastiques
• Nettoyage de moteur
• Traitement cuir et tissus

Nous proposons deux types de services : en atelier (workshop) et à domicile (mobile) selon la zone géographique.

3.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web mskdetailingstudio.com ou en contactant directement notre équipe. Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGU.

3.2 Acompte requis

Un acompte de 30% du montant total est exigé pour confirmer toute réservation. Cet acompte peut être payé via :

• MPESA
• Orange Money
• Afrimoney
• Airtel Money

3.3 Confirmation

Votre réservation sera confirmée sous 1 à 2 heures après vérification du paiement de l'acompte. Vous recevrez un email et un SMS de confirmation contenant :

• Votre code de réservation unique (ex: DET-20241029-XXXX)
• Un lien de suivi en temps réel de votre véhicule
• Les détails de votre rendez-vous

4.1 Tarification

Les tarifs affichés sur notre site sont exprimés en dollars américains (USD) et incluent la TVA le cas échéant. Les tarifs peuvent varier selon :

• Le type de service choisi
• Le type de véhicule (taille, état)
• Le lieu d'intervention (frais de déplacement pour services à domicile)

4.2 Modalités de paiement

Le solde restant doit être réglé sur place à la fin de la prestation par :

• Espèces (FC ou USD)
• Mobile Money (MPESA, Orange Money, etc.)
• Carte bancaire (si disponible)

5.1 Par le client

5.2 Modification de réservation

Vous pouvez modifier votre réservation (date, heure) jusqu'à 24h avant le rendez-vous, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous par email ou téléphone.

5.3 Par MSK Detailing

Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, panne d'équipement majeure, etc.). Dans ce cas, l'acompte est remboursé intégralement.

6.1 Du client

Le client s'engage à :

• Fournir un véhicule en état de fonctionnement
• Retirer tous les objets de valeur du véhicule
• Signaler tout défaut ou dommage préexistant
• Être présent ou joignable pendant la prestation

6.2 De MSK Detailing

Nous nous engageons à :

• Traiter votre véhicule avec le plus grand soin
• Utiliser des produits professionnels de qualité
• Respecter les délais annoncés
• Documenter l'état du véhicule (photos avant/après)

Conformément à la réglementation en vigueur, les données personnelles collectées (nom, email, téléphone, adresse) sont nécessaires au traitement de votre réservation et sont :

• Traitées de manière confidentielle
• Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client
• Non partagées avec des tiers sans votre consentement
• Accessibles, modifiables et supprimables sur simple demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mskdetailingstudio.com

8.1 Service client

8.2 Résolution amiable

En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.

MSK Detailing Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.